Bu kitap, ülkemizin farklı üniversitelerinde, ilgili anabilimdallarında akademik çalışmalarını yürütmekte olan 17 yazarın ortak emeğinin ürünü olup, özellikle Turizm İşletmeciliği yazınına ve bu alanın gerek sektörel ve gerekse akademik ilgililerine katkı sağlamayı amaç edinmiştir. Kitabın içeriği turizm işletmelerinde pazarlama faaliyetlerinin hizmet pazarlaması özelinde detaylı bir biçimde incelenmesi ile başlamış, modern pazarlama karması kapsamında yapılan teorik araştırmalar turizm ve ilişkili sektörlerinden reel örnek olaylarla renklendirilirek pekiştirilmiştir. Toplam 13 bölümden oluşan bu kitabın son iki bölümünde ise içinde yaşadığımız Endüstri 4.0. döneminin parlayan yıldızı dijitalleşme çerçevesinde e-turizm ve e-wom konularını irdelemiştir.