"Tüketici Zihninin Çatışması: Bilişsel Uyumsuzluk ve Kafa Karışıklığının Anatomisi" kitabı, tüketicilerin satın alma süreçlerinde karşılaştıkları bilişsel ve psikolojik zorlukları ele almaktadır. Özellikle, bilişsel uyumsuzluk ve tüketici kafa karışıklığı gibi iki önemli kavramın tüketici davranışlarına etkisi incelenmektedir. Kitap, teorik bir temel sunarak, bu kavramların karar verme mekanizmalarına nasıl etki ettiğini ortaya koymaktadır.

Bilişsel uyumsuzluk, tüketicilerin inançları, tutumları ve davranışları arasında çelişkiler olduğunda ortaya çıkan rahatsızlık hissini tanımlamaktadır. Tüketici kafa karışıklığı ise bilgi fazlalığı, çelişkili mesajlar, ad/marka benzerliği ve seçeneklerin fazlalığı nedeniyle ortaya çıkmaktadır ve karar verme sürecini zorlaştırmaktadır. Kitap, bu iki kavramın nasıl birbiriyle ilişkili olduğunu tartışarak, tüketici zihninde çatışmanın nasıl meydana geldiğini ve sonuçlarını açıklamaya çalışmaktadır.

Ayrıca, bilişsel uyumsuzluğun ve kafa karışıklığının pazarlama stratejileri ve tüketici psikolojisi üzerindeki etkileri ele alınarak, işletmelerin bu sorunları azaltmak için uygulayabilecekleri çözüm önerilerine de yer verilmiştir.