İşletmelerin geleceği interaktif pazarlamaya, interaktif pazarlama ise tüketici davranışlarına bağlıdır. Neredeyse her an değişen tüketici davranışlarını yakından takip etmek, izlemek ve anlamak; ayakta kalmak isteyenler açısından artık zorunlu bir ihtiyaç haline gelmiştir. Bilim insanları ise bu alanda yaptıkları güncel çalışmalar ile geleceğe ışık olmakta, yön vermektedirler. Etkin, nitelikli pazarlama uygulamaları ile ortaya çıkan tüketici davranışlarını, çoğu zaman tüketicinin kendisi bile farkında olmadan gerçekleştirmektedir.
Günümüzde gelinen noktada ise etik ve yasal ilkelere uyulması şartı ile tüketicinin bir şekilde satın alma eylemine geçmesini sağlayacak tüketici davranışlarının cevabı işletmeler açısından en kıymetli hazine olmuştur. Geçmiş literatürde olsun ya da olmasın tüketici davranışları içinde bulunduğu döneme göre değerlendirilmesi gereken bir alan olması nedeniyle belirli periyotlarda akademik olarak çalışılması gereken bir özelliğe sahiptir.