İnsanlık tarihinin milyonlarca yıllık derinliğinde, insanın doğayla başa çıkabilme, güç elde edebilme ve var olma çabasının öne çıktığını görmekteyiz.

İnsanlık tarihinde üretilen bilgi miktarının son yüzyılda, önceki zamanlarda üretilenlerden daha fazla olduğu, aynı zamanda her geçen gün, bilgi üretim hızının ve miktarının katlanarak arttığı bilinmektedir. Hızla artan bilgi, bilginin çok çeşitli kullanım imkânları, dünyamızda, uygarlığımızda, kültürümüzde ve davranışlarımızda değişimi oluşturmakta ve gerektirmektedir.

Eserde Toplam Kalite Yönetimi, Liderlik, Müşteri, Kalite ve Ölçümü ve Kaliteye ulaşmada, Kaliteyi yönetmede kullanılan yöntemler çerçevesinde ele alınmıştır. 2. Kısımda, Stratejik Yönetim unsurları yeni gelişmeler ışığında irdelenmiş, Rekabet, Küçülme, Ekip Oluşturma Stratejileri tanıtılmıştır.

-Prof. Dr. Birol Bumin