Terapistlere, onların belirli niteliklere sahip oldukları inancıyla gideriz: sevecenlik, anlayış, duyarlılık, yakınlık, doğruluk ve bütünlük. Ancak, herhangi bir kimsenin bu yeteneklere sahip olduğuna neden inanmak zorundayız?Bu yetenekler kazanılabilir mi?Freud, kazanılabileceğini düşünmüş ve psikoterapistlerin çoğunluğu tarafından kabul görmüştür. Fakat, bu eğilimler nasıl kazanılır? Bunlar, sınıfta, bir "eğitim programı" sırasında mı kazanılır? Hatta, az da olsa bu yetenekler öğrenilebilir mi?Örneğin, dinleme yeteneğini kazanabilir miyiz? Bu yeteneklerin kazanılabileceğini varsaysak bile, kazanılmış olup olmadığına kim karar verecek? Müstakbel hasta, terapistin gerçekten de bu niteliklere sahip olduğunu nasıl anlayacak?