1994 yılında ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi kursuna katılmıştım. Bu Kalite Standardı öncelikle şunu emrediyordu;

”Yaptığını yaz, yazdığını yap”.
O günden sonra yaptıklarımı yazmaya karar verdim. İş yerinde de yaptıklarımızı yazmaya, yazdıklarımızı yapmaya başladık. Zaman içinde kalitemizin arttığını net ve açık bir şekilde gördük.

Bu yöntemle, yaptığımız işle ilgili olanlar kayıtlara geçiyordu. Peki, bu işleri yaparken yaşananlar ve kaliteyi yaratan bu ekibin perde arkasındaki davranışları, bunlar ne olacaktı?

Üstelik bunların bir çoğu da sahnedeydi! Yani iletişimi, kaynaşmayı, verimliliği artırdığına inandığım bu davranışlar, heba mı olacaktı? Ayrıca hep meşhurların mı anıları yazılacaktı? Gerçi onlardan da kaçı yazıyor ki!..

Doğrusu bu durumu içime sindiremedim. Neticede Standardın emrettiğini yerine getirdim. Yani; 

Önce yaptım, şimdi yazdım”.

İyi okumalar efendim...