Müşteriler ile olan ilişkilerde de satışçılar profesyonel olmak zorunda. Onlar ile konuşurken kullanacağı ses, konuşma, beden gibi iletişim teknikleri satışın etkisini artırır ya da müşteri ile satış sürecinin sonlanmasına neden olur. Bu yüzden satışçılar bu manada da profesyonel olmak zorundalar.

Özetle satışın kuralları değişti ve satışçıların bu yeni kurallara göre kendilerini adapte etmek zorundalar. Elinizdeki bu kitap satışın yeni kurallarını anlatıyor. Satışçılar ve kendisini satış konusunda yetiştirmek isteyen kişiler bu kitap sayesinde kendilerini geliştirebilirler.