İnsanın sosyal bir varlık olması, kendisini ve diğer insanları anlama ve anlaşılma isteği, iletişim kurmayı zorunlu hâle getirmiştir. Bu noktada Sağlık çalışanı, sağlığın tüm paydaşları ile özellikle kriz anlarında anlamak ve anlaşılmak gayesi içinde olduğu için iletişim becerileri daha da güçlü olmalıdır. varsayımı ile kaleme alınan bu kitapta iletişim sürecini kolaylaştıracak konulara vurgu yapılmaya çalışılmıştır. Bu kitabın ilgili herkese kaynak olmasını temenni ederiz.