Pazarlama araştırması, pazarlama konusunda herhangi bir problemin belirlenmesi ve belirlenen bu problemin çözülmesi amacına yönelik bilgilerin toplanması, analiz edilmesi, yorumlanması ve problemin çözümü ile ilgili gerekli önerilerde bulunulması şeklinde tanımlanabilir. Bu tanıma göre pazarlama araştırmasında araştırılması istenen pazarlama sorununun açık ve kesin olarak saptanması soruna uygun araştırma modelinin, hipotezlerinin ve varsayımlarının belirlenmesi sorunla ilgili bilgilerin toplanması, toplanan bilgilerin analiz edilmesi ve sonuçların çıkartılması, sonuçların yorumlanması ve önerilerin saptanması aşamalarının izlenmesi gerekmektedir.