Bugüne kadar iş yaşamında duygular yok sayılarak, IQ yani zihinsel süreçlere başarının en önemli koşulu olarak bakıldı. Oysa bulgulara göre IQ, gerçek dünyadaki başarının % 4 kadarı ile bağlantılıdır. Pek çok lider ve yönetici çalışanlarıyla ilişkilerine duygularını kattıkları takdirde etkinlik ve otoritelerinin sarsılacağını düşünürler. Cooper ve Sawaf‘ a göre duygular güven, bütünlük, empati, esneklik, güvenilirlik, yaratıcılık, işbirliği ve inisiyatifi harekete geçirir. Duygular motive edicidir; duygular gidilecek yönü tayin eder; duygular insanı iş gören makineler olmaktan çıkarıp insan yapar, yapılan işe amaç ve anlam katar; duyguyla inşa edilen herşey kalıcıdır. Yani IQ başarının bir ayağıysa, EQ onu dengeye getiren sağlamlık ve kalıcılık katan diğer ayaktır. Cooper ve Sawaf, Liderlikte Duygusal Zeka kitabında, duygusal zekayı tüm yönleriyle ve derinliğine inceliyor, kitabın sonuna ekledikleri EQ haritası ve anketler ile okura duygusal zekasını ölçme ve değerlendirilme olanağı sağlıyor. Dr. Robert K. Cooper ABD ve Kanada‘ da 1000‘ in üzerinde müşterisi bulunan bir kurumsal araştırma ve ölçüm firması olan Q- Metrics‘ in yönetim kurulu başkanıdır. Learning Circle (Öğrenme Çemberi) üyesi olan Dr. Cooper Advanced Intelligent Techonogies (İleri Zeka Teknolojileri) şirketinin de başkanıdır. Geçtiğimiz on yılda başta 3M, Arthur Andersen, Motorola ve Simithline Beecham olmak üzere büyük kuruluşlarda liderlik geliştirme ve meslek eğitimi programları düzenlemiştir. Ayman Sawaf Foundation for Education‘ ın (Emotional Literac) (Duyguları Tanıma Eğitimi Vakfı) başkan Advanced Intelligent şirketinin kurucularındandır. Sawaf, 1989 yılından beri duygusal zeka ile ilgili yirmi bir kitaptan oluşan bir seri ve bir dergi yayınlamıştır.
