1. Perakendeciliğin Boyutları ve Dijitalleşme

2. İyi Bir Perakendecinin Özellikleri

3. Mağazanın Dış Görünümü Müşteriye Ne Söyler

4. Mağaza İçi Yerleşim Planı ve Verimli Hale Getirme

5. Mağazada Satışa Yönelik Odak Noktaları Oluşturma

6. Kategori ve Ürün Yönetimi

7. Stok Yönetimi

8. Satış Geliştirme

9. Bütçe-ciro, Excel

10. Müşteri Profil ive Sinyalleri

11. Müşteriyi Karşılama ve İhtiyacı Anlama, Güven Kazanma

12. Ürün Bilgisi Neden Önemli .

13. İlave ve Alternatif Satış

14. İtirazlarla Başa Çıkma

15. Satış Kapatma ve Uğurlama