Bu kitapla, kalite anlayışının ve uygulamalarının gelişmesine katkı sağlanması amaçlanmaktadır. Bu amaçla, kitabın içeriğinde kalite ve standartlar detaylı bir biçimde açıklanmış, günümüzde kullanılan çağdaş kalite tekniklerine ve kalite yönetim sistemlerine yer verilmiştir. Sözkonusu teknik ve sistemler, uygulamalar ve örnek olaylarla desteklenmiştir.

1. Bölüm: Kalitenin Temelleri

2. Bölüm: Toplam Kalite Yönetimi

3. Bölüm: Standart ve Standardizasyon

4. Bölüm: Kalite Yönetim Sistemleri

5. Bölüm: ISO 22000, ISO 18000, ISO 14000 Standartları

6. Bölüm: Kalite Kontrolü ve Kalite Geliştirme Araçları

7. Bölüm: Stratejik Yönetim

8. Bölüm: Süreç ve Kaynak Yönetim Sistemi

9. Bölüm: Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (AKYV-EFQM) Mükemmellik Modeli

10. Bölüm: Kalitede Kıyaslamanın Yeri