Dünyadaki rekabete dayanan ekonomik sistem içerisinde ticaret, mal ve hizmetlerin sürekli olarak kaliteyi geliştirmek, maliyetleri düşürmek, sorunlar ortaya çıkmadan önce çözümlemek, ürün ve hizmetleri kusursuz olarak müşteri beğenisinde sunulması çalışma sisteminin olmazsa olmazlarındandır. "Kalite" artık bir kavram olmaktan çıkmış ve yaşamın her anında aranılan, tercih edilen bir standart haline gelmiştir. "Kalite" belli bir maliyette ve işletme karlılığında sunulması; toplumun mutluluğu ve refahı açısından anahtar bir konuma gelmiştir. İşletmenin; sipariş alınışından teslimine, hatta sipariş sonrasındaki hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin tamamının işletmenin teknolojik imkanları ve organizasyon yapısı içinde bütçe (hedef), planlama - uygulama değerlerini mukayese ederek; sistem tarafından kalite ve maliyet kayıplarını doğrudan çözümleyerek; otokontrol, denetim, değerlendirme ve geliştirme raporlarını; çevrim işlem bazında uygulama anında verebilecek İşletme Sistemi kurularak disiplinle uygulama zorunluluğu vardır. Bu kitapta tanımlanan; Sistem Dizaynı işletmelerimize uyarlandığında; en az % 20 kaliteli hizmet ve üretim artışı gerçekleştirmekdir. 2008 yılı DİE Sanayi değerlendirme verilerine göre; aynı imkanlarda; daha fazladan 20 milyar TL. brüt kar daha kaliteli hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin otokontrol, denetim, değerlendirme, geliştirme ve sıfır hataya ulaşma imkanı verecektir. Bu zorunluluğu çözümlemek için örnek işletmede, sistem dizaynı’na ait çevrim işlem uygulamaları yapılarak; sorunların nedeninden ziyade, nasılına; teoriye girmeden; beş ana bölüm altında çözümleme getirilmiştir. Birinci Bölüm: İşletme Sistem Dizayn’ın Amacı, Kapsamı, Uyglamasından genel beklentilerini tanımlar. İkinci Bölüm: İşletme Sistem Dizaynı için seçilen örnek işletmenin ön değerlendirmesi tanımlar. Üçüncü Bölüm: Örnek İşletmenin Bütçe Plan (hedef) hazılanmasını tanımlar. Dördüncü Bölüm: Bütçe yılına ait Uygulamalarını (Sipariş Alma, Planlama, v.b. hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kontrolu, denetimi, değerlendirilmesi, geliştirilmesi ve raporlanmasını sistemin gerçekleştirilebilmesini; tanımlar. Beşinci Bölüm: Hazırlanmış Örnek İşletme Sistem Kurumsal yapısında; çevrim işlemlerinin uygulamalarında, kullanılacak Formlar-Standartlar-Raporları tanımlar. Siz yöneticiler ve uygulayıcılar; (Kamu-Özel) işletmelerinizde tanımlanan İşletme Sistem Dizaynını kurup çalıştırarak; yaratacağınız ekonomik ve sosyal değerler; emeğimizin karşılığı ve muhasır medeniyeti kurma imkanını sağlamış olunacaktır. 73 yıllık hayatımda; yurt içinde-dışında onlarca yatırım fizibilite, yatırım tatbikat, norm kadro, yeniden yapılanma projelerinin yapım ve koordinasyonunu gerçekleştirdim. Tecrübelerim: Kamu, özel işletmelerde siparişe (iş) ait hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin uygulamaları; genelde, operatör inisiyatifinde, bilgi beceri yetersizliği içinde, ezbere uygulanmaktadır. Bundan dolayı kaybedilen zaman, para, umut ve hayalleri kaosa dönüşmesini yaşadım. Kitabın hazırlanma amacı: Kamu, özel işletmelerde en kaliteli, ekonomik hizmet ve ürünü sunacak Sistem Dizaynı’na ait; uygulamalarının bilgi ve becerilerini; genç nesillere aktarmaktır. Bu eserin yazılmasında; hazırlanışında, yardımlarını esirgemeyen sayın eşim Bilge’ye minnet ve şükranlarımı sunarım... -Sabahattin Özyapıcı-