Değişen koşullar, örgütleri yaşayabilmeleri için elindeki tüm kaynakları etkin ve verimli kullanmaya zorlamaktadır. Bu kaynaklardan biri de bilgidir. Bu nedenle günümüzde örgütlerin bilgi ve kayıt sistemine olan ihtiyacı giderek büyümektedir. Örgütlerin bilgiye olan ihtiyacı, kayıt sistemine olan ihtiyacı da gündeme getirmektedir. Kaynakların etkinliği ve verimliliği için doğru ve kullanılabilir bilgiye sahip olmak gerekmektedir. Son yıllarda bilgi teknolojilerinde meydana gelen değişmeler bilgi ve kayıt sistemlerinin gelişimini de olumlu etkilemektedir. Ancak bilgi ve kayıt sisteminin etkinliği için örgüt amaçları doğrultusunda tasarlanmış olmasına ihtiyaç vardır. Bu araştırmada, bir sanayi işletmesi bilgi ve kayıt sistemi bağlamında incelenmiştir. Araştırmada görüşme ve gözlem, işlem ve doküman analizi, birleştirici uygulama tasarımı ve model oluşturma teknikleri bir arada kullanılmıştır. Verilerin analizinde sistem analizi yönteminden yararlanılmıştır. Sonuçta; örgütün yapısında ve bilgi teknolojisinde meydana gelen değişimlerin iş yükünde, bilgi ve kayıt hacminde artışa neden olduğu belirlenmiştir. Bu artış sonucu ortaya çıkan eksikliklerin giderilmesi için bir model önerisinde bulunulmuştur. Çalışma bilgi ve kayıt sistemleri alan yazınına katkı vermek yanında, ilgili işletmelere ipuçları sunması bakımından da önemlidir.