Kitabın konuları özellikle işletmelerin eğitim programlarını hem işletme hedeflerine göre hem de çalışanların ihtiyaçlarına göre nasıl yapabiliriz arayışı içinde tüm yönetici ve eğitimcileri ilgilendirecek örnek uygulamalar içermektedir. Kitap kuramsal temellere dayanmakla beraber, hem öğrencilerin anlaması hem de insan kaynakları uzman ve yöneticilerine yardımcı olması için ağırlıkla hizmet sektöründe farklı örgütler seçilerek, örnek uygulamalara ağırlık verilmiştir. Ayrıca, tüm analizler ve örnekler görsel tablo, grafik ve şekillere dayandırılarak araştırma bulgularının ve uygulamaların nasıl yorumlandığının daha kolay anlaşılması hedeflenmiştir.

Umarım bu kitap uygulama ve araştırma ağırlıklı olduğu için, hem eğitim yönetimi konusunda kaynak arayışı içinde olan yöneticilere, hem de yeni yöntem, kuram ve teknikleri öğrenmek ve hayata geçirmek isteyen ya da araştırma merakı olan insan kaynakları yönetimi, işletme yönetimi, örgütsel davranış ve iletişim dersleriyle ilgili tüm öğrencilere yardımcı olur. Ülkemizdeki insan odaklı sorunların birçoğunun ilgililerin bilgisiz ya da bilgililerin ilgisiz olmasından kaynaklandığına yakınan sevgili öğrencilerimin yarının ilgili ve bilgili çalışan ve yetkin yöneticileri olmalarına ve geleceğin organizasyonel değişim ve gelişime katkıda bulunacaklarına gönülden inanıyorum.