İletişim oluşturan tüm parametrelerin doğru anlatılabilmesi ve anlaşılabilmesi insanların sağlıklı bir iletişimde bulunabilmeleri için şarttır. Hasta memnuniyeti ile ilgili yapılan farklı çalışmaların büyük bir çoğunluğunda hasta memnuniyetini etkileyen en önemli unsurun hekimin tıbbi bilgisinden daha ziyade hasta ile kurduğu iletişim kalitesinin olması, bize bu konunun ne kadar önemli, olduğunu bir kez daha göstermektedir.

Bu kitap iletişimin önemini bir kez daha vurgulamak ve iletişimi oluşturan tüm parametreleri literatür eşliğinde izah etmek için yazıldı. Emeği ve katkısı olan tüm yazarlara teşekkürü bir borç bilirim.                                                                                                                                

Doç. Dr. Kenan TAŞTAN