Tükendi
Stok Alarmı*Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özellikleri
*İkinci Bölüm: Algılanan Hizmet Kalitesi
*Üçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati
*Sonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli