KISIM I
HİZMETLER VE HİZMET İŞLETMESİ YÖNETİMİ

1. HİZMETLER, HİZMET SEKTÖRÜ VE HİZMET İŞLETMELERİ
Prof. Dr. N. Derya ERGUN ÖZLER
Prof. Dr. H. Zümrüt TONUS

2. HİZMET İŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM
Dr. Öğr. Üyesi Osman AKARSU
Doç. Dr. Musa Said DÖVEN

3. HİZMET KALİTESİ ve HİZMET KALİTESİ YÖNETİMİ
Prof. Dr. H. Zümrüt TONUS
Prof. Dr. N. Derya ERGUN ÖZLER

4. HİZMET İŞLETMELERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ve ÖNEMİ
Doç. Dr. Meral ÇALIŞ DUMAN

KISIM II
BELLİ BAŞLI HİZMET İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON

1. OTEL İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Öğr. Gör. Dr. Gülçin AKSÖL

2. HASTANE (SAĞLIK) İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Doç. Dr. Özlem TUNA

3. HAVAYOLU İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Doç. Dr. Yeşim KURT

4. LOJİSTİK İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Doç. Dr. Bahar SUVACI

5. MEDYA İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Dr. Öğr. Üyesi Güzin KIYIK KICIR

6. EĞİTİM (OKUL) İŞLETMELERİNDE YÖNETİM ve ORGANİZASYON
Öğr. Gör. Dr. Nilüfer ŞAHİN TEZCAN

7. BANKA İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Dr. Öğr. Üyesi Saniye HAYDAROĞLU