Eğitim, bireyin davranışlarında kendi yaşantısı yoluyla ve kasıtlı olarak istendik değişme meydana getirme süreci 1 olarak tanımlanmaktadır. İnsanların doğduğu ve yetiştirildiği ortamlardaki iletişim tarzları, onların kendini ifade etme, kişilerle olan tutumlarını etkilemektedir. Dolayısıyla çevremizdeki, ailemiz içindeki, okulumuzdaki ve benzeri toplumsal yaşam alanlarındaki ilişki biçimlerinin demokratik veya otoriter olması ya da açık veya kapalı olması etkili iletişimdeki davranış şeklini önemli bir şekilde etkileyecektir. Ya iletişimin gelişmesine ya da körelmesine neden olacaktır.

İletişim, sözlü veya sözsüz mesajların (duygu, düşünce, davranış ve bilgi) en az iki kişi arasında alışverişi ile mümkün hale gelir. Sözlü mesajlar daha çok fikirlerimizi yansıtırken, sözsüz mesajlarımız ise kendi iç dünyamızla ilgilidir. Sözsüz mesajlar duygu ve düşüncelerimizi gerçekçi bir şekilde yansıtır.

Bu itibarla iletişim her birey için çok önemlidir. İnsan sosyal bir varlık olduğundan diğer bireylerle sürekli etkileşim halinde olmalı ve bu sayede sosyalleşebilme imkanından faydalanmalıdır.

Bizlerin iletişim halinde söylemek istediği şeyler kadar söylemediğimiz şeyler de önem taşımaktadır. Şöyle ki konuşurken duygu ve düşüncelerimizden farklı şeyler anlatabiliriz. Konuşmadığımız veya çekingen kaldığımız zamanlarda ise beden dilimiz konuşmaya devam eder. Bizler bunun farkında olmasak bile gözlerimizin ifadesi, beden duruşumuz, mimik ve jestlerimiz, kol ve bacak hareketlerimiz, oturma biçimlerimizdeki birçok mesaj karşı tarafa iletilmiş olur. Farkında olmadan karşı tarafa farklı mesaj gönderilerek anlaşılmaz hale de gelebiliriz.

Çağımızda bilim adamları sesin, jest ve mimiklerin, tavırsal iletişimde sözden çok daha etkili olduğunu söylemektedir. Söz konusu durum vücut dili de diyebileceğimiz beden dilidir. Beden dili haberleşme değil, iletişimdir.

Bu kitapta, iletişim halinde insanların kullanabilecekleri etkili stratejilerin yanında birtakım önemli pratik bilgilere de yer verilmiştir.

Bundan böyle sizin de etkili iletişimi kullanmanızın zamanı gelmiştir. Böylece başkalarını yalnız sözlerinizle değil, beden dilinizle de etkileyebileceksiniz. Karşımızdaki kişinin beden dilini anlamlandırmanın yanında söylenenlerden değil, söylenmek istenenlerden en kısa zamanda haberiniz olacaktır.