Kişiler arası anlaşmazlıkların temel nedenlerinden belki de en önemlisi iletişim eksikliğidir. Sosyal bir varlık olan insan yaşamını iletişim halinde bulunarak sürdürmektedir.  Sağlıklı iletişim insanlar arasındaki küslüklerin ve çatışmaların giderilmesinde oldukça etkilidir. Birbirini dinleyen, anlayan, hoşgörülü ve saygılı olan insanların çoğunlukta olduğu toplumlarda kavga ve çatışmalar daha az görülmektedir. Bu kitapta insanların birbirleriyle nasıl sağlıklı iletişim kurabilecekleriyle ilgili konulara yer verilmektedir. Kitap beş bölümden oluşmaktadır. Kitabın birinci bölümünde iletişimin ne olduğu, iletişimin tarihsel gelişimi, iletişim sürecinin öğeleri, iletişim sürecinin amaçları, temel özellikleri, eğitim-öğretimde iletişim ve sınıf içinde etkili iletişim kurma yolları üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde iletişim türleri, sözlü iletişim, sözsüz iletişim, yazılı iletişim ve beden dili hareketleri üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde konuşma becerisi, konuşmanın insan hayatı açısından önemi, konuşma becerisiyle ilgili kavramlar, konuşma becerisini geliştirme yolları, etkili bir konuşmacının özellikleri, konuşma becerisiyle ilgili ilkokul ve ortaokul kazanım örnekleri üzerinde durulmuştur. Dördüncü bölümde konuşma türleri, hazırlıklı ve hazırlıksız konuşmalar üzerinde durulmuştur. Beşinci bölümde dinleme becerisi, iletişim kurmada dinlemenin önemi, dinlemenin özellikleri, dinlemeyi etkileyen unsurlar, dinleme türleri, dinleyici türleri ve dinleme becerisini geliştirme yolları üzerinde durulmuştur.