Değerli Okuyucu, Eczane teknikerleri, üniversitelerin Sağlık Meslek Yüksek Okulları Eczane Hizmetleri bölümü mezunlarının; bir eczacının gözetimi altında hastalara yardımcı olmak ve onların en iyi bakımı almalarını sağlamak, dolayısı ile kaliteli eczacılık hizmetleri verilmesi amacıyla eczacılarla birlikte çalışan sağlık meslek mensuplarıdır. Ön lisans mezunu eczane teknikerleri veya lise mezunu eczane teknisyenleri destek personeli olarak çalıştıkları eczanelerde, reçeteli ilaçları raflarından çıkartan, paketleyen ve etiketleyen kişilerdir. Bu çalışmaları her zaman eczacıların kontrolü altında yapmak zorundadırlar. Eczane teknikerleri, toplum veya hastane eczanelerinde çalışabilirler. İlaç sektöründe, satış ve üretimde çalışan eczane teknikerlerine de rastlanmaktadır. Ülkemizde, pek çok meslekte olduğu gibi eczane destek personelleri için de Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından iki düzeyde mesleki standart belirlenmiştir. Eczane teknikerleri ve teknisyenleri nerede çalışırlarsa çalışsınlar eczacılar tarafından gözlemlenir ve denetlenirler; eczanelerin sorunsuz ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlarlar. Zamanlarını genellikle müşterilere veya hastalara hizmet etmek için teknik becerilerini ve idari bazı sorumlulukları yerine getirerek geçirirler. Bu kitapta, eczane teknikerleri için hazırlanmış; Temel Mesleki Bilgi ve Beceriler, Eczane Teknikerlerinin Temel Görev ve Sorumlulukları, Kişisel ve Kişiler Arası İlişkiler temel başlıkları altında 21 alt başlığa yer verilmiştir. Bölümler, alanında benzer çalışmaları olan 24 değerli yazar tarafından hazırlanmıştır. BÖLÜM 1 Sağlıkta Temel Kavramlara Bakış BÖLÜM 2 Eczacılık ve Eczacılık Hizmetleri BÖLÜM 3 Hasta ve İlaç Güvenliği BÖLÜM 4 İş Sağlığı ve Güvenliği BÖLÜM 5 Sürekli Mesleki Gelişim BÖLÜM 6 Sağlık ve Eczacılık Hizmetlerinde Kalite Kavramına Bakış BÖLÜM 7 Sağlık Okuryazarlığı KISIM 2 ECZANE TEKNİKERLERİNİN TEMEL GÖREV VE SORUMLULUKLARI BÖLÜM 8 Meslek Standartları BÖLÜM 9 Stok Yönetimi BÖLÜM 10 Kategori Yönetimi BÖLÜM 11 Kayıt ve Fatura İşlemleri BÖLÜM 12 Eczane Düzenine İlişkin Görev ve Sorumluluklar BÖLÜM 13 Eczane İşletim ve Bilgi Sistemleri BÖLÜM 14 Pazarlama ve Satış Teknikleri KISIM 3 KİŞİSEL VE KİŞİLER ARASI İLİŞKİLER BÖLÜM 15 Robotik Çağda Çalışmak BÖLÜM 16 Kritik Düşünme BÖLÜM 17 Etkili İletişim BÖLÜM 18 Çatışma Çözümü BÖLÜM 19 Ekip İçinde Çalışma BÖLÜM 20 Zaman Yönetimi BÖLÜM 21 Stres Yönetimi Ayşenur ÇAĞ