İnsan; iki kapılı handa bir yolcu, yürüyen bir varlıktır. Bütün hayatını bu yolda ve handa, anlam üretme ve anlam köprüsü inşa etme üzerine kurar. Anlamı anlamak ve ortak bir anlam dünyası oluşturmak her insandan, kurumdan veya okuldan beklenen bir durumdur. Ortak bir anlam dünyası oluşturmadan ortak amaçlar etrafında toplanmak ve belli hedefi gerçekleştirmek veya bu yönde çaba sarf etmek mümkün değildir. Bütün hayatımız, çabalarımız ve deneyimlerimiz bize şunu göstermektedir: Yaşamın temelini iletişim oluşturur. Bir başka ifade ile bütün yaşam sürecinin niteliğini iletişim belirlemektedir.

İyi ve etkili okulları diğerlerinden ayıran en belirgin özellik, etkili iletişimdir. Etkili iletişimin egemen olduğu okullar, pozitif öğrenme ve yaşama atmosferine sahiptir. Elinizdeki bu kitapta, iletişimin temel kavramları, okul yaşamından örneklerle açıklanmakta ve etkili iletişim sürecinin temel bileşenleri tartışılmaktadır. Her okul, bu kitapta tartışılanları kendi bağlamında düşünmelidir. Okul yaşamının temelini iletişim oluşturur.

İletişim, göründüğü kadar kolay bir süreç değil, üzerinde çalışılması gereken, bütün okul toplumunu oluşturan üyelerin bu konuda temel becerilere sahip olması gereken bir süreçtir. İnsan yaşamında okul ve sınıf büyük bir yer işgal eder.  Buradaki yaşamın kalitesi ve niteliği gündelik yaşamdaki niteliğini de belirlemektedir. Bu sebeple bütün okul yöneticilerinin ve öğretmenlerin, her şeyden önce iyi bir iletişimci olması zorunludur. Bu husus okul ve sınıf içi öğrenmelerinin iyileştirilmesi süreci ve çocukların özgün anlam ve hayal dünyaları oluşturmaları açısından büyük önem arz eder. Bu kitap, nitelikli bir okul yaşamının temel bileşeni olan etkili iletişim becerileri konusunda bütün okul çalışanlarına katkı sağlamayı amaçlamaktadır.