Bilgi sistemlerinin hayatımızın her alanına girmesiyle yazılımlara olan bağımlılığımız sürekli artmaktadır. Sağlık, ekonomi, eğitim, haberleşme, yönetim, savaş savunma sistemleri gibi önemli alanlarda kullanılan bilgi sistemleri yazılımlardan oluşmaktadır. Dolayısıyla bilgi sistemlerini oluşturan yazılımların sağlam ve güvenilir olması çok önemlidir. Sağlam ve güvenilir bir yazılım için yazılım mühendisliğinin gerektirdiği tüm uygulamaları bir araya getiren faaliyet yazılım kalite yönetimidir. Geçmişte iyi bir kalite ve güvence yönetimi olmayan sektörün geliştirdiği yazılımlar ciddi zaman, emek ve para kayıplarına neden olmuştur. Bundan dolayı yazılım kavramı ile birlikte yazılım kalite ve güvencesi de yaşamsal öneme sahip birer öğe olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada önce yazılımda kalite konusuna bağlı olarak süreç odaklı kalite yaklaşımına değinilmiştir. Sonra yazılım dünyasının en önemli konusu olan kalite ve güvence sorununa çözüm üretmek için geliştirilen süreç iyileştirmeye dayalı yazılım kalite yönetimi ele alınmıştır. Bu bağlamda önde gelen yazılım kalite modellerinden biri olan CMMI-DEV v1.2’ye odaklanılmıştır. Özellikle yazılım sektörümüz için uygun bir başlangıç olan Olgunluk Düzeyi-2 üzerinde durulmuş ve bu düzeydeki süreç iyileştirme çalışmalarını içeren anahtar süreç alanları açıklanmıştır. Uygulama olarak, Türkiye’de iki teknokentte faaliyet gösteren yazılım firmalarında CMMI-DEV v1.2 Olgunluk Düzeyi-2’ye göre SCAMPI C sınıfı bir yazılım kalite değerlendirmesi yapılarak firmalar üzerinden sektörün süreç-kalite durumu belirlenmeye çalışılmıştır.